Privacidad

En DERMOHIGIENE, S.L. trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia
posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que
debemos ser transparentes al respecto.
Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO
de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), DERMOHIGIENE, S.L. informa al usuario que,
como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero
automatizado.
Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:
Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades.
Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.
Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información
personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.
Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos
que dejemos de tratarlos.
Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa europea.
Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la política de
privacidad que se encuentran a continuación:
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
personales?
Identidad: DERMOHIGIENE, S.L.
Domicilio social: POL. PISA EDIF. METROPOL 3, C/ INDUSTRIA Nº5, PLTA. 4ª, MOD 1
C.I.F. nº: B-91923409
Email: clientes@dermohigiene.com
DERMOHIGIENE, S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su
organización. Si deseas hacer una consulta en relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en
contacto con él mediante el correo clientes@dermohigiene.com
¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:
Nombre, dirección y fecha de nacimiento.
Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Ubicación.
Información relativa a pagos y devoluciones.
Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos
sobre el sistema operativo del dispositivo.
Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.
En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados
servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de
protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las
que se soliciten datos carácter personal.
¿Por qué y para qué tratamos tus datos?
En DERMOHIGIENE, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes
finalidades:
Gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios, ya sea online o en las tiendas físicas.
Gestionar el envío de la información que nos soliciten.
Desarrollar acciones comerciales y realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como la
gestión de los servicios ofrecido a través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar valoraciones
automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los clientes con el objeto de personalizar el trato
conforme a sus características y necesidades y mejorar la experiencia en línea del cliente.
Desarrollar y gestionar los concursos, sorteos u otras actividades promocionales que se puedan organizar.
En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de
auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones
de clientes o de las Administraciones Públicas
Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán parte del
Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo
establecido en el RGPD.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:
Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto, las
solicitudes de información o alta en e-newsletters.
Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento
expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles.
Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y
reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la
finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las
obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.
¿A qué destinatarios se comunican tus datos?
En algunos casos, solo cuando sea necesario, DERMOHIGIENE, S.L. proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin
embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de
pago o empresas de reparto) con los que DERMOHIGIENE, S.L. trabaje pueden usar los datos para proporcionar los
servicios correspondientes, sin embargo no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.
DERMOHIGIENE, S.L. procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se
asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para
proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con
la normativa de privacidad de datos.
En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se
revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.
¿Dónde se almacenan tus datos?
Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a
la UE, nos aseguraremos que ofrezcan un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas
Vinculantes (BCR) o porque se hayan adherido al “Privacy Shield”.
¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico:
clientes@dermohigiene.com.
En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:
Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan
tratando.
Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato
estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen
únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o
afecte significativamente al interesado.
En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de
obligaciones legales.
Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de
protección de datos.
¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los
datos facilitados?
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a DERMOHIGIENE,
S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud,
vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El
usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. DERMOHIGIENE,
S.L. se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso que
los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
DERMOHIGIENE, S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que
se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran
originarse por el uso de dicha información.
DERMOHIGIENE, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas
web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a DERMOHIGIENE, S.L. de
responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u
omisiones, en la información facilitada por DERMOHIGIENE, S.L. siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.
Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del
consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de
edad?
En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menos de edad. Sin embargo, en el supuesto de que
alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la
LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), DERMOHIGIENE, S.L. exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco,
específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el
DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento.
En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario,
exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus
datos personales?
DERMOHIGIENE, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente
requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida,
mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a DERMOHIGIENE, S.L..
DERMOHIGIENE, S.L. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias,
omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este
sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a DERMOHIGIENE, S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente
sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos
de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por
terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de DERMOHIGIENE, S.L.. Ello no obstante, el
usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
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DERMOHIGIENE, S.L. desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.
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información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la
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